汽车维修质量管理制度严禁偷漏作业项目答复的理由是什么

汽修厂规章制度

汽车维修质量管理体系

为提高汽车维修质量，加强全厂职工质量意识，防止质量事故的发生汽车维修工艺规范，特制定以下制度。

1. 质量管理机构

工厂成立了质量管理领导小组，由厂长负责。具体的质量管理工作由生产技术部负责。

2. 质量组织职责

负责全厂质量管理工作，执行《汽车维修工艺规程》、《汽车维修技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等国家和行业主管部门的有关规定，并执行相关车辆维修质量规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，分析维修技术和质量问题，提出整改方案。

（1)建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。

（2)收集并保存汽车维修技术资料和流程文件，确保完整性、有效性、及时更新。

（3)制定维护流程和操作规程。

（4)负责车辆档案管理。

（5)负责标准测量工作。

（6)负责设备管理和维护工作。

（7)负责汽车的检验。提高汽车维修质量。

（8)负责质量纠纷的质量分析。

3. 对所有维修车辆实行三级检验，严格执行保养前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工交付技术标准。不符合标准的，不得出厂。

认真落实汽车维修质量抽查监督制度。

4. 物料仓库严格控制零部件质量，严格做好外购件的检验验收。

5. 严禁泄露工作项。一经发现，将严肃查处

汽修厂客户投诉受理系统（汽修厂客户投诉处理系统）

1. 当客户对工厂的服务质量、车辆维修质量、工时材料的结算等有意见或异议时，可通过电话或书面形式向工厂经理或副经理投诉。（投诉热线：）

2. 工厂接到客户投诉后，分管生产的厂长或副厂长应致电投诉处理组成员进行调查处理。一般会在24小时内回复客户，并告知客户详情。解释答复的原因。

3. 如果客户对工厂的回复不满意或不同意，可以继续向市交通管理办公室投诉。(投诉热线****)

汽车维修车辆进出口登记制度

1. 维修车辆进厂维修时，业务部门负责在进厂登记簿（或电脑）上登记，记录进厂时间、车型、车牌号、司机姓名、车辆所有权、和驾驶员的修理项目、车辆设备的完整情况（如有缺件应详细记录）、油箱内的油量等。

一般情况下，与车辆维修无关的物品，如车载工具，由维修方处理。

线保管。如果你需要把它放在车里，你应该检查注册并锁定它。

登记完毕后，双方负责人共同签字，办理车辆交接手续。

2. 业务部对进厂车辆、待修车辆、在修车辆、已完成车辆进行不同区域停放，以免发生事故。

客户的车辆由工厂的安全部门照管。

3. 车辆修好并通过检验后，工厂会通知修车人接受付款，然后营业部和修车人进厂时根据登记表清点交出. 交接双方在交接单上签字。交接完成后，业务部将在工厂登记簿上做记录，并出具工厂证明。厂警核对车牌号和厂证后放行。

汽车维修质量检测系统

1.来料验厂

维修车辆进厂后，检查员应记录驾驶员对车辆状况及维修项目的反应，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆设备状况汽车维修工艺规范，然后按照《车辆维修技术规范》执行。 《车辆维修、检验与诊断》（GB/T18344-2001)要求选择维修前检验项目，确定附加工作项目，并在检验签证表上填写检验和检验结果。没有经过检查，签证应该被运营商拒绝。

2. 过程检验

在维修作业的全过程中，必须进行工艺检查。过程检验实行维修工自检、班组互检、厂检专检相结合。工艺检查的主要内容是零件的磨损、变形、裂纹情况；配合间隙的大小；调整所需的调整数据；重要的螺栓和螺母扭矩。对转向、制动等安全部件进行严格检查。对不符合技术要求的零件应进行修理和更换，以保证工艺运行质量。过程检验的数据应由检验员完整记录在检验签证表上。对于没有过程检验签证的车辆，

3. 竣工验收

竣工检验应由检验员专职进行。要严格按照《汽车二次维修竣工交付技术条件》逐项进行检验和签证，必要时进行路试。竣工验收结果应一一填写在验货签证表上。竣工验收不合格的车辆不得送检验站检验，不得出厂。

4.检验标准：

（1)《汽车维修检测诊断技术规范》（GB/T18344-2001)

（2)《商用车综合性能要求及检验方法》（GB/18565-2001)

（3)《车辆运行安全技术条件》（GB7258-2005)